+55 68 3325-8027
Segunda a Sexta: 7:30 ás 11:30

Olá, Bem-vindo a Porto Walter!
Prefeito Sebastião Nogueira De Andrade (MDB)
Vice Guarsonio Carlos Melo De Souza (PSDB)

Competências e Atribuições

GERLIANE DE SOUZA BARBOZA
Ouvidora Municipal
E-mail: ouvidoria@portowalter.ac.gov.br
(68) 3325-8027
Minicurrículo
OUVIDORIA MUNICIPAL
Rua Mamede Cameli, Porto Walter - AC, Brasil
Atendimento ao Público: Segunda a sexta-feira, das 7h às 13h30
Fechado aos sábados, domingos e feriados
(68) 3325-8027
E-mail: ouvidoria@portowalter.ac.gov.br
Ouvidoria Municipal
a) realizar a coordenação técnica das atividades de ouvidoria no Poder Executivo municipal e expedir atos normativos e de orientações;
b) receber e analisar denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios direcionados ao Poder Executivo municipal e encaminhá-los, conforme a matéria, ao órgão ou à entidade competente;
c) monitorar, para fins estatísticos, a atuação das ouvidorias setoriais no tratamento das manifestações recebidas;
d) promover a conciliação e a mediação na resolução de conflitos evidenciados no desempenho das atividades de ouvidoria entre cidadãos e órgãos, entidades ou agentes do Poder Executivo municipal; e) receber e analisar as manifestações referentes a serviços públicos prestados pelos órgãos e pelas entidades do Poder Executivo municipal, propor e monitorar a adoção de medidas para a correção e a prevenção de falhas e omissões na prestação desses serviços;
f) manter o cidadão informado a respeito das averiguações e providências adotadas pelas unidades administrativas, excepcionados os casos em que necessário for o sigilo, garantindo o retorno dessas providências a partir de sua intervenção e dos resultados alcançados;
g) promover capacitação relacionada a atividades de ouvidoria no âmbito do Poder Executivo municipal;
h) produzir estatísticas do nível de satisfação dos usuários dos serviços públicos prestados no âmbito do Poder Executivo municipal;
i) promover a articulação com órgãos, entidades e organismos nacionais que atuem nas unidades de sua competência;
j) promover formas de participação popular no acompanhamento e na fiscalização da prestação dos serviços públicos